Ketika lagi asyik menyendok soto ke mulut saya, saya tertarik mendengar suara cempreng seorang Tante dengan pakaian dan dandanan menyala, sedang berbicara dengan penjual majalah di depan rumah makan tempat saya singgah siang itu.

Sebenarnya bukan hanya karena suaranya yang cempreng itu yang menarik saya, tetapi isi pembicaraan si Tante dengan penjual majalah itu yang menarik perhatian saya.

“Pak, tiga ribu aja deh. Masa tabloid begini aja  enam ribu sehh” si Tante mencoba menawar tabloid yang dipegangnya.

“Aduh bu, kagak bisa. Kan harganya sudah tertera di tabloid itu”, kata di bapak memelas.

“Ya udah, tiga ribu lima ratus deh. Ya..ya…” rayu si Tante lagi sembari membuka tas cangklongnya bermerk LV, yang tentunya asli.

“Jangan bu, saya untungnya juga tidak seberapa”, tambah memelas suara si bapak

“Ya udah, tiga ribu tujuh ratus lima puluh ya.. Ya deh pak, ntar saya jadi langganan lho” si Tante memperdalam rayuannya.

Tawar menawar ini berlangsung cukup lama, dengan kenaikan dua ratus lima puluh setiap kali si Tante menawar. Setelah beberapa saat akhirnya terjadi kesepakatan di harga lima ribu rupiah, dengan wajah keduanya tampak kurang gembira. Si Tante tidak happy kareka tidak mampu menawar seperti yang dia kehendaki, sedangkan si bapak juga tidak gembira karena keuntungan yang dia peroleh semakin tipis.

Saya tersenyum sendiri memperhatikan tawar menawar itu, saya jadi teringat kejadian puluhan tahun yang lalu, ketika saya masih dimahkotai jabatan Manager IT di salah satu anak perusahaan Astra. Dengan posisi ini, saya bagaikan raja kecil di perusahaan raksasa itu.

Ketika itu posisi saya cukup menentukan didalam memilih produk dan jasa yang diperlukan oleh perusahaan, bahkan boleh dikatakan saya sendiri yang menentukan hardware ataupun software yang dibutuhkan di perusahaan itu.

Pada saat itu saya masih semangat2nya, masih berjiwa muda, dan sangat idealis. Pembekalan Basic Mentality yang diberikan perusahaan benar2 membekas kuat di benak saya, bahwa saya harus DO THE BEST FOR THE COMPANY.

Setiap kali perusahaan memerlukan hardware maupun software, maka saya akan melakukan research dulu (jiaahhh…istilahnya keren…research) alias tengak tengok dulu harganya di Glodok atau Mangga Dua Mal, setelah itu barulah saya minta penawaran dari beberapa vendor hardware atau software.

Setelah saya menerima penawaran, maka si vendor akan saya tawar habis2an, mirip seperti yang dilakukan si Tante tadi, dengan mengatakan bahwa: ”Lah…saya kan sudah cek harga di Glodok / Mangga Dua cuma segini. Yang bener aja. Kamu untungnya kebanyakan”. Begitulah cara saya menegosiasikan harga terhadap semua vendor yang berani menawarkan produk atau jasanya ke perusahaan tempat saya bekerja.

Hal ini berlangsung cukup lama sampai saya mendengar langsung salah satu vendor, sembari guyonan dan takut2 mengatakan begini “Kamu ini kok lebih pelit daripada pemiliknya sih Gunnn. Kita juga perlu makan lahh yaw, perlu kasih gaji pegawai, perlu untung dikit2, jangan disamain dengan Glodok dong. Selain itu kan kita juga kasih service lebih daripada yang di Glodok. Kan kamu tinggal telpun kita2, sabtu minggu kita juga siap datang. Kalau di Glodok kan kagak mau mereka datang dlsb dlsb..”. :P.

Dheggg…saya, meskipun saat itu berkilah macam2, tetap merasa seperti kejatuhan duren di kepala saya. Service…Sabtu…Minggu…perlu makan…SERVICE lebih…dlsb dlsb. Iya ya, saya kadang kalau minta tolong sering gak ingat waktu, kalau suruh mereka datang harus secepatnya, kalau perlu ini itu harus ada dlsb dslb… Tapi kok saya tidak menghargai hal itu ya?

Sejak saat itu saya jauh lebih bijak di dalam bernegosiasi, kadang2 meskipun harga yang ditawarkan oleh vendor saya lebih mahal daripada yang lain, namun saya berani memutuskan untuk membeli dari dia asalkan SERVICE yang dia berikan lebih baik.

Saya tekankan kata SERVICE disini, karena disinilah biasanya kita lupa menghargai atau mengapresiasi suatu produk atau jasa. Produk atau jasa yang ditawarkan oleh setiap vendor bisa sama, asalkan deskripsi produk atau jasa yang kita berikan jelas. Namun SERVICE atau LAYANAN bisa berbeda, tergantung dari komitmen, kemampuan, kepemimpinan dan bahkan integritas dari vendor tersebut.

Sekarang saya berada pada posisi sebagai vendor, dunia terbalik, saya berada pada posisi yang dulu saya kerjain, dan saya baru merasakan bagaimana rasanya dikerjain oleh anak2 muda yang masih sok idealis seperti saya dulu wkwkwkwk …. Saya sekarang berada pada posisi si bapak penjual majalah yang sedang menghadapi si Tante…Karma…

Mereka menawar sampai saya tidak bisa bernafas, sampai bengek saya kambuh hahahaha…. Yang lebih parah, sudahnya diperas habis, SERVICE yang dituntut tetap PREMIUM. Hmmm…. Untung saya bukan tukang becak, karna kalau pernah nawar tukang becak keterlaluan, si pak becak biasanya nyeletuk: “Nawar murah kok njaluk slamet”, (terjemahan bebasnya: Menawar murah kok minta selamat) wkwkwkwkwk…

Untunglah saya pernah mengalami sendiri hal seperti ini sehingga saya hanya bisa tersenyum kecut mengingat karma yang saya alami. Namun beberapa client yang sudah berpengalaman, biasanya sangat bisa menghargai SERVICE yang kami berikan sehingga kami tidak perlu bernegosiasi seperti si Tante di atas.

Semoga bagi adik2 yang nantinya mulai memasuki dunia kerja, hargailah produk atau jasa yang kalian beli secara menyeluruh, artinya jangan hanya melihat spesifikasi produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga beberapa hal lain seperti yang saya sebutkan di atas. Nilailah secara fair dan secara total.

Kadang kita bisa dapat harga PALING MURAH, tetapi karena si penjual / vendor tidak bisa bernafas, bagaimana mungkin dia bisa memberikan SERVICE terbaiknya, lha untuk bernafas saja sudah susah. Kalau sudah begini masih diomelin, pilihannya tinggal si penjual / vendornya pingsan atau tewas atau … kabur wkwkwkwk…

Jangan ikut2an si Tante itu yang menawar hanya karena kepuasan pribadi, kepuasan bisa menawar. Saya yakin bagi si Tante uang sejuta juga tidak ada artinya mengingat penampilannya yang seronok itu. Tapi uang seribu sangat berarti bagi si Bapak. Buat apa sih uang beberapa ribu rupiah bagi si Tante, jumlah itu tidak akan membuat dia lebih kaya, tetapi bisa membuat hidup si Bapak lebih indah dalam sehari.

Kalau ingat hal ini, saya sering mengingatkan istri atau anak2 saya untuk janganlah keterlaluan menawar tukang buah atau sayur, apalagi yang kita negosiasikan adalah uang seribu atau dua ribu perak, yang tidak terlalu bernilai bagi kita namun sangat berarti bagi mereka. Kadang kita lupa, yang kita lakukan sebenarnya hanyalah kepuasan batin bahwa kita bisa menawar paling murah, paling pinter nawar, menaklukkan si pedagang, padahal bagi si bapak pedagang sayur atau buah itu, bagi orang lain, hal itu adalah masalah mati dan hidupnya.

So, please be wise….